Политики за поверителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 11 октомври 2025 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как Valvero („ние“, „нас“, „наш“) събира, използва и защитава личните данни на потребителите на уебсайта valvero.eu („Сайта“), както и правата на субектите на данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“).

1. Администратор на лични данни и контакт

Администратор: Valvero
Уебсайт: valvero.eu
Имейл за контакт: valvero.eu@gmail.com

2. Какви данни събираме

  • Идентификационни данни: име, фамилия, адрес за доставка и фактуриране, телефон, имейл.
  • Данни за поръчки и плащания: съдържание на поръчката, номер на поръчка, статус, използван метод на плащане.
    Забележка: данните за платежни карти се обработват от оторизирани платежни оператори и не се съхраняват от нас.
  • Данни за акаунт: потребителско име, парола (съхранявана в криптиран вид), история на поръчки, предпочитания.
  • Комуникация: съдържание на запитвания през контактната форма, имейли, коментари.
  • Технически и аналитични данни: IP адрес, тип устройство/браузър, бисквитки, логове, данни за сесия.
    Възможно е да използваме аналитични и маркетинг инструменти (напр. Google Analytics, Meta Pixel).
  • Маркетингови предпочитания: абонаменти за бюлетини, съгласия/откази.

3. С каква цел и на какво правно основание използваме данните

  • Изпълнение на договор (чл. 6, §1, б. „б“ GDPR): обработка на поръчки, доставка, обслужване на клиенти.
  • Законни задължения (чл. 6, §1, б. „в“): счетоводство, данъчно отчитане, гаранции и рекламации.
  • Легитимен интерес (чл. 6, §1, б. „е“): сигурност на Сайта, предотвратяване на измами, подобряване на услугите, статистики.
  • Съгласие (чл. 6, §1, б. „а“): бюлетини и маркетинг имейли, маркетинг бисквитки и пиксели. Можете да оттеглите съгласието по всяко време.

4. Бисквитки (Cookies)

Използваме съществени бисквитки за функционирането на Сайта и, при Ваше съгласие, аналитични и маркетингови бисквитки. Можете да управлявате предпочитанията си чрез банера за бисквитки или настройките на браузъра.

  • Съществени: запомнят артикули в количката, вход в акаунт, сигурност.
  • Аналитични: измерват посещаемост и поведение (напр. Google Analytics).
  • Маркетингови: персонализирана реклама и ремаркетинг (напр. Meta/Google Ads).

5. Получатели на данни и международни трансфери

Споделяме данни само при необходимост със следните категории получатели:

  • Платежни оператори и банки за обработка на плащания.
  • Куриерски компании за доставка.
  • Хостинг/платформени доставчици и ИТ поддръжка.
  • Инструменти за анализ и маркетинг (ако са активирани).
  • Счетоводители, одитори и държавни органи при законово изискване.

Данните могат да бъдат прехвърляни извън ЕИП, когато това е необходимо (напр. към доставчици в трети държави), при спазване на подходящи гаранции като Стандартни договорни клаузи (SCCs) и допълнителни мерки за защита.

6. Срокове за съхранение

  • Данни за поръчки/фактуриране: до 10 години съгласно счетоводното законодателство.
  • Клиентски акаунти: докато акаунтът е активен; при неактивност – до 24 месеца, след което се анонимизира/изтрива, освен ако законът изисква по-дълго съхранение.
  • Маркетинг имейли: до оттегляне на съгласието или възражение.
  • Логове/технически данни: обичайно 12–24 месеца.

7. Вашите права

Имате право на: достъп, коригиране, изтриване („право да бъдете забравени“), ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение срещу обработване на основание легитимен интерес, както и право да оттеглите съгласие по всяко време.

За упражняване на права: пишете ни на valvero.eu@gmail.com. Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита: криптиране (TLS), ограничен достъп, политики за пароли, редовни актуализации и мониторинг.

9. Маркетинг съобщения

Получавате маркетинг имейли само при дадено съгласие или в рамките на съществуващи клиентски отношения, както позволява законът. Можете да се отпишете по всяко време чрез линка в имейла или като ни пишете.

10. Данни за деца

Сайтът не е предназначен за лица под 16 години. Не съзнателно събираме данни на деца. Ако смятате, че дете е предоставило данни, свържете се с нас за изтриване.

11. Промени в Политиката

Можем периодично да актуализираме тази Политика. Новата версия ще бъде публикувана тук с дата на последна актуализация. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.

12. Контакт

За въпроси относно поверителността: valvero.eu@gmail.com